Inspirationskurs till ITIL
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
Inspirationskurs till ITIL
Introduktion till ITIL vänder sig till
Inspirationskursen till ITIL vänder sig till dig som vill få en insikt i IT Infrastucture Library (ITIL). ITIL är en "Best Practice" som beskriver hur IT-organisationer kan utveckla, införa och tillhandahålla kvalitativa tjänster med en effektiv support. Under utbildningen går vi igenom ITIL:s bakgrund och utveckling, och varför en organisation ska ta till sig ITIL, IT Service Management och Service Lifecycle, samtidigt som deltagarna får en grundläggande förståelse för de viktigaste principerna, begreppen och processerna enligt den nya versionen av praxisen.
Målsättning med Introduktion till ITIL
Efter genomgången introduktionskurs skall deltagaren ha erhållit kunskap om:
• ITIL-terminologin, strukturen och de grundläggande koncepten och huvudprinciperna för IT Service Management
• Service Lifecycle och dess olika delar
• En introduktion till nyckelprinciper, modeller och generella koncept
• En översiktlig beskrivning av de processer, roller och funktioner som finns beskrivna i praxisen
För att beställa gratis information om Inspirationskurs till ITIL, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Kursen vänder sig till alla som är intresserade av att få en första inblick i ITIL, IT Service Management och Service Lifecycle.
Introduktion till ITIL innehåll
Kursen introducerar deltagaren i följande:
• ITIL:s bakgrund
• Koppling mellan IT och affär
• ITSM - IT Sevice Management
• Service Lifecycle
Kurslängd
Halvdag 08.30-12.00
BiTA Service Management
ITIL Utbildningar med BiTA Service Management
BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.
Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.
IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.
IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.
BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.
BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.
Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.
För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
BiTA Service Management
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till BiTA Service Management
Tel: 08-410 320 00 
För att beställa information om Inspirationskurs till ITIL, fyll i följande uppgifter:
CAD
BiTA Service Management
Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.
