ITIL Managing Across the Lifecycle
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||||
ITIL Managing Across the Lifecycle
ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) är den övergripande fördjupningskurseen inom ITIL version 3. Kursen riktar sig till deltagare som har gått fördjupningskurserna som heter Lifecycle och eller Capability modules. MALC-kursen syftar till att erbjuda en fördjupning på lednings- och styrningsnivå och säkerställa gedigen kunskap om processer, funktioner, aktiviteter och gränssnitt inom och mellan de olika processerna i ITIL version 3.
MALC-kursen syftar till att lära ut kunskap om verksamhets-, lednings- och styrningsfrågor i tjänstelivscykeln och hur planering, utförande och kontroll beskrivs över alla faser och processer.
BiTA:s fortsättningskurser är en bra fortsättning när ett företag vill komma vidare med arbetssättet och förbättra leveransen av IT-tjänster. Deltagarna ges fördjupade kunskaper och förmågor inom praxisens och livscykelns delar när det gäller det som handlar om att livscykelns olika delar. MALC-kursen fokuserar på helheten ur ett lednings- och styrningsperspektiv. Utbildningen är fem dagar lång och varvar teori med olika övningar. Efter avslutad utbildning genomförs en frivillig certifiering. Denna certifiering leder till att deltagarna får certifikatet ITIL Managing Across the Lifecycle och blir ITIL Expert.
Målsättning ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren bland annat att ha erhållit kunskap om:
- Introduktion till IT Service Management för verksamhet, ledning och styrning
- Hur man leder och styr planering och implementering av IT Service Management
- Ledning av strategisk förändring
- Risk Management
- Förståelse av organisatoriska utmaningar
- Tjänstebedömning
- Förståelse av kompletterande riktlinjer och ramverk
Efter avslutad kurs genomförs en examination för att erhålla certifikatet ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate för att sedan erhålla ITIL® Expert Certificate.
För att beställa gratis information om ITIL Managing Across the Lifecycle, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Målgrupp
Personer som behöver en djupare förståelse för lednings- och styrningsfrågor och hur det kan användas för att höja kvaliteten på IT Service Management i en verksamhet. Kursen riktar sig också till deltagare som arbetar inom en organisation som tillämpar ITIL och som behöver hålla sig informerad för att kunna bidra till pågående förbättringsprogram. Kursen riktar sig även till personer som önskar uppnå certifieringen ITIL Expert, och som sedan önskar sträva mot ITIL Master.
Förkunskapskrav
För att kunna delta på kursen krävs att deltagarna har ett ITIL Foundation-certifikat (v3) eller ett certifikat från uppgraderingskursen för ITIL Foundation och tagit ytterligare minst 15 poäng (så att det totala poängantalet är minst 17) genom ett balanserat urval av Lifecycle- och eller Capability-kurser. Deltagarna bör också ha två år av relevant arbetslivserfarenhet. Deltagarna bör också ha läst samtliga ITIL-böcker. Deltagarna förväntas lägga tid på självstudier inför och i samband med kursen, motsvarande cirka fyra arbetsdagar.
BiTA Service Management
ITIL Utbildningar med BiTA Service Management
BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.
Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.
IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.
IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.
BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.
BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.
Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.
För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
BiTA Service Management
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till BiTA Service Management
Tel: 08-410 320 00 
För att beställa information om ITIL Managing Across the Lifecycle, fyll i följande uppgifter:
CAD
BiTA Service Management
Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.
