ITIL Lifecycle Service Strategy
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
ITIL Lifecycle Service Strategy
ITIL Lifecycle Service Strategy
ITIL Lifecycle Service Strategy är en av fördjupningskurserna inom ITIL version 3. Kursen tillhör den delen av fördjupningskurserna som heter Lifecycle modules. Lifecycle-kurserna syftar till att erbjuda en fördjupning på livscykelnivå.
Lifecycle-kursen Service Strategy syftar till att lära ut kunskap om strategifasen i tjänstelivscykeln och hur planering, utförande och kontroll beskrivs utifrån ett strategiperspektiv.
BiTA:s Lifecycle-kurser är en bra fortsättning när ett företag vill komma vidare med arbetssättet och förbättra leveransen av IT-tjänster. Kursen fokuserar på den delen av livscykeln som heter Service Strategy. Utbildningen är tre dagar lång och varvar teori med olika övningar. Efter avslutad utbildning genomförs en frivillig certifiering.
Målsättning med ITIL Lifecycle Service Strategy
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren bland annat att ha erhållit kunskap om:
- Hur man leder diskussioner om Service Strategy
- Definitionen av tjänster och marknader
- Hur man genomför strategiska analyser
- Tillämpning av Financial Management
- Hur man hanterar efterfrågan från verksamheten
- Strategy genom hela tjänstelivscykeln
- Framgångsfaktorer och risker i Service Strategy
Efter avslutad kurs genomförs en examination för att erhålla certifikatet ITIL® Service Strategy Certificate.
För att beställa gratis information om ITIL Lifecycle Service Strategy, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Personer som behöver en djupare förståelse av Service Strategy och hur det kan användas för att höja kvaliteten på IT Service Management i en verksamhet. Kursen riktar sig också till deltagare som arbetar inom en organisation som tillämpar ITIL och som behöver hålla sig informerad för att kunna bidra till pågående förbättringsprogram. Kursen riktar sig även personal som har en roll förknippad med strategisk planering, utförande och kontroll i en tjänstebaserad affärsmodell, och som behöver mer detaljerad kunskap om metoder och processer i Service Strategy.
BiTA Service Management
ITIL Utbildningar med BiTA Service Management
BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.
Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.
IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.
IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.
BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.
BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.
Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.
För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
BiTA Service Management
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till BiTA Service Management
Tel: 08-410 320 00 
För att beställa information om ITIL Lifecycle Service Strategy, fyll i följande uppgifter:
CAD
BiTA Service Management
Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.
