ITIL Lifecycle Continual Service Improvement
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
ITIL Lifecycle Continual Service Improvement
ITIL Lifecycle Continual Service Improvement
ITIL Lifecycle Continual Service Improvement är en av fördjupningskurserna inom ITIL version 3. Kursen tillhör den delen av fördjupningskurserna som heter Lifecycle modules. Lifecycle-kurserna syftar till att erbjuda en fördjupning på livscykelnivå.
Lifecycle-kursen Continual Service Improvememt (CSI) syftar till att lära ut kunskap om förbättringsfasen i tjänstelivscykeln och hur planering, utförande och kontroll beskrivs utifrån ett CSI-perspektiv.
BiTA:s Lifecycle-kurser är en bra fortsättning när ett företag vill komma vidare med arbetssättet och förbättra leveransen av IT-tjänster. Kursen fokuserar på den delen av livscykeln som heter Continual Service Improvement. Utbildningen är tre dagar lång och varvar teori med olika övningar. Efter avslutad utbildning genomförs en frivillig certifiering.
Målsättning med ITIL Lifecycle Continual Service Improvement
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren bland annat att ha erhållit kunskap om:
• Introduktion till CSI
• Principer för CSI
• CSI-processen
• Metoder och tekniker för CSI
• Teknikrelaterade aktiviteter inom CSI
• Organisation och tekniker för CSI
• Förståelse av tillvägagångssätt för införande, roller för CSI, kritiska framgångsfaktorer och risker
Efter avslutad kurs genomförs en examination för att erhålla certifikatet ITIL® Continual Service Improvement Certificate.
För att beställa gratis information om ITIL Lifecycle Continual Service Improvement, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
BiTA Service Management
ITIL Utbildningar med BiTA Service Management
BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.
Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.
IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.
IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.
BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.
BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.
Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.
För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
BiTA Service Management
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till BiTA Service Management
Tel: 08-410 320 00 
För att beställa information om ITIL Lifecycle Continual Service Improvement, fyll i följande uppgifter:
CAD
BiTA Service Management
Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.
