ITIL Capability Planning, Protection & Optimization
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
ITIL Capability Planning, Protection & Optimization
ITIL Capability Planning, Protection and Optimization
ITIL Capability Planning, Protection and Optimization är en av fördjupningskurserna inom ITIL version 3. Kursen tillhör den delen av fördjupningskurserna som heter Capability modules. Capability-kurserna syftar till att erbjuda en fördjupning på process- och rollnivå.
Capability-kursen Planning, Protection and Optimization syftar till att lära ut kunskap om processer, roller, funktioner och aktiviteter för att möjliggöra förmågan och kompetensen att genomföra framförallt design-fasen enligt tjänstelivscykeln.
BiTA:s Capability-kurser är en bra fortsättning när ett företag vill komma vidare med arbetssättet och förbättra leveransen av IT-tjänster. Deltagarna ges fördjupade kunskaper och förmågor inom praxisens och livscykelns delar när det gäller det som handlar om att genomföra framgångsrik övergång av IT-tjänster. Kursen fokuserar på de processer och roller som är aktuella för Planning, Protection and Optimization. Utbildningen är fem dagar lång och varvar teori med olika övningar. Efter avslutad utbildning genomförs en frivillig certifiering.
Målsättning med ITIL Capability Planning, Protection and Optimization
Efter genomgången utbildning kommer deltagaren att ha erhållit kunskap om:
- IT Service Management som en praxis
- Betydelsen av Planning, Protection and Optimization när man tillhandahåller en tjänst
- Processer över livscykeln som specifikt handlar om förmågan att genomföra Planning, Proctection and Optimization
- Hur alla processer i Planning, Protection and Optimization interagerar med andra processer i tjänstelivscykeln
- Aktiviteterna, metoderna och funktionerna för respektive process för Planning, Protection and Optimization
- Hur man med hjälp av Planning, Protection and Optimization uppnår operativ effektivitet
- Hur Capacity Management blir en avgörande förmåga för att lyckas med Service Design
- Hur Availability Management blir en avgörande förmåga för att lyckas med Service Design
- Vanliga aktiviteter enligt Planning, Protection and Optimization
- Roller och ansvar inom Planning, Protection and Optimization
- Hur man mäter Planning, Protection and Optimization
- Vad som behöver beaktas när det handlar om införande och teknik
- Utmaningar, framgångsfaktorer och risker med Planning, Protection and Optimization
- Hur CSI blir en konsekvens av effektiva Planning, Protection and Optmization-processer
Efter avslutad kurs genomförs en examination för att erhålla certifikatet ITIL® Certificate in Planning, Protection and Optimization.
För att beställa gratis information om ITIL Capability Planning, Protection & Optimization, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
BiTA Service Management
ITIL Utbildningar med BiTA Service Management
BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.
Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.
IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.
IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.
BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.
BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.
Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.
För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
BiTA Service Management
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till BiTA Service Management
Tel: 08-410 320 00 
För att beställa information om ITIL Capability Planning, Protection & Optimization, fyll i följande uppgifter:
CAD
BiTA Service Management
Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.
