ISO/IEC 20000 Foundation
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation
Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place. Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management. ISO/IEC20000-1 (Part 1) is the formal specification which defines the requirements that must be achieved. ISO/IEC20000-2 (Part 2) describes a code of practice. ISO/IEC20000 certification is awarded after audits conducted by Registered Certification Bodies, which ensure that a service provider designs, implements and manages an IT Service Management system in line with the requirements of the standard. This course provides a basic insight in the specifications and code of practice for ISO/IEC20000.
ISO/IEC 20000 Foundation Main Objectives
- Get insight in implementing ISO/IEC20000 and its challenges.
- Recognize and understand the key concepts of ISO/IEC20000.
- Understand the auditing and certification process on the ISO/IEC20000.
- Understand the working of the ISO/IEC20000 standard and the potential contribution to the IT organization.
ISO/IEC 20000 Foundation Certification
This course prepares the participant for the official Exin ISO/IEC20000 Foundation Exam (optional). Participants who pass the exam are prepared extensively through test exams and instructor feedback. The exam is a 40 question multiple choice exam. Participants will receive the certificate after answering at least 26 questions correctly.
För att beställa gratis information om ISO/IEC 20000 Foundation, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Profecto Service Management AB
Profecto Service Management AB
Profecto är experter på ITIL och Service Management samt en ledande leverantör av utbildning och konsulttjänster inom området.
Vi erbjuder ackrediterade utbildningar med instruktörer som har gedigen praktisk erfarenhet. Utbildningarna i ITIL och Service Management sträcker sig från introduktioner till certifieringar.
Införande av ITIL och Service Management
Profecto stödjer också kunders införande och förändringsprojekt med konsulttjänster. Oavsett i vilken fas ni befinner er i ert arbete med Service Management och ITIL kan det vara värdefullt med externt stöd på någon nivå. Vi kan hjälpa till att leda förändringsarbetet och driva projektet samt förankra och skapa ett positivt mottagande.
På Profecto arbetar alla både som lärare och konsulter och vi har höga krav på oss själva när vi levererar utbildning. Därför mäter vi godkännandegraden på certifieringsprov löpande och vi ligger väl över genomsnittet. Vi mäter också kundnöjdhet vid frågeformulär och uppföljning i intervjuform.
» För mer information
För mer information om Profecto Service Management AB och deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
Profecto Service Management AB
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till Profecto Service Management AB
Tel: 08-410 184 50 
För att beställa information om ISO/IEC 20000 Foundation, fyll i följande uppgifter:
CAD
